Formations sur site pour manipulateur
La gestion des conflits
Institut de formation : EM Santé
Public visé :
Cadres, Personnel encadrant, Directeurs
Objectifs :
- Permettre au personnel d’encadrement de prévenir
les conflits au sein de leurs équipes
- Repérer les situations conflictuelles et prévenir
les risques professionnels
- Comprendre l’importance des entretiens individuels
et de la médiation
- Mobiliser les acteurs pour une sortie de crise
- Communiquer efficacement auprès de la hiérarchie
Description :
- Repérer l’origine des conflits
- Repérer les personnalités et comportements difficiles
- Anticiper les situations pouvant donner lieu à des conflits
Retour sur les points clés de la première journée
- Les logiques personnelle et institutionnelles génératrices
de conflits
- Savoir intervenir sur l’ensemble des facteurs précédemment
abordés dans le but de prévenir, souvent le moyen qui
convient le mieux adapté aux professionnels
- La résolution de conflits
Nombre de participants minimal :
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Téléphone : 01 49 66 22 51